プライバシーに関する方針


maxon motorに関心をお寄せいただき、ありがとうございます。弊社はお客様のプライバシーの保護を重要視しております。以下に、弊社がお客様のデータをどのように取り扱うかを説明していますので、ご一読ください。


1. 弊社ウェブサイト関連アクティビティ

お客様が弊社ウェブサイトの閲覧を選択された場合、弊社はお客様に関する個人データを収集することができます。関連するアクティビティは下記のとおりです:

アクセスデータおよびホスティング

お客様が弊社ウェブサイトを閲覧される場合、ウェブサーバーは自動的に、リクエストしたファイル名、お客様のIPアドレス、リクエストの日時、送信されたデータ量、リクエスト送信側プロバイダ(アクセスデータ)などを含むいわゆるサーバーログファイルのみを保存し、リクエストを記録します。

このアクセスデータはウェブサイトのスムーズな運用の確保、および弊社がご提供するコンテンツの内容の改善のみを目的として分析されます。これは、お客様と弊社の利益の均衡を保つプロセスにおいて、サービスを適切に提供することを優先するため、弊社の合法的な利益を保護する役割を果たします。すべてのアクセスデータはお客様がウェブサイトの閲覧を終了されてから7日以内に削除されます。

顧客アカウント開設および契約処理のための データ収集と使用


お客様が弊社のウェブサイトで顧客アカウントを開設される時、ご注文を行う時(コンタクトフォームまたはEメールで)弊社に問い合わせされる時に、弊社はお客様が自発的に提供される個人データを収集します。記入必須の項目には印がついています。これらの項目は、弊社がお客様の顧客アカウントを開設したり、契約内容を履行したりするのに必要となります。これらの項目にご記入がない場合、お客様は顧客アカウントの開設、注文の完了、また連絡リクエストの送信といった操作ができなくなってしまいます。どのデータが収集されるかは、各入力フォームにおいて明示されています。弊社は、お客様が弊社に対し開示されたデータを使用し、契約内容の履行およびお問い合わせの処理を行います。お客様が、更なるデータの使用に明示的に同意される場合、または、弊社が法律の認める範囲や方法での個人データの更なる使用に対する権利を保有し、その権利についてお客様に通知する場合を除いて、契約完了またはお客様のアカウント削除の時点で、お客様のデータをそれ以上処理することは制限され、関連する規制に基づく適切な保管期間が切れた時点で削除されます。お客様の顧客アカウントはお客様の削除依頼によりいつでも削除することができます。削除依頼は、「お問い合わせ」にある「お問い合わせフォーム」のプライバシーに関する連絡オプションを使ってメッセージとして送信することができます。

契約履行を目的として、ご注文の商品の配送に必要とされる範囲で、弊社はお客様のデータを運送業者に開示します。お客様がご注文の際に選択された決済代行サービスプロバイダによって、弊社は、注文処理を目的として収集された支払い関連詳細情報を、支払い処理を委託された銀行、および、場合によっては、弊社の委託を受けている決済代行サービスプロバイダ、または選択されている決済代行サービスに開示します。選択されている決済代行サービスプロバイダでお客様がアカウントを開設している場合、これらデータの一部は決済代行サービスプロバイダ自身によって収集されます。その場合、ご注文の際には、お客様はご自身のアクセスデータを用いて自分が選択している決済代行サービスプロバイダに登録しなければいけません。この点に関しては、関連する決済代行サービスプロバイダが適用するプライバシー方針が適用されます。

Cookieおよびウェブサイトの分析

弊社ウェブサイトのユーザー体験向上のため、また、ご自身に合った製品を表示したり、市場調査を行ったりする機能をお客様が利用できるようにするため、本ウェブサイトの一部のページではCookieを使用しています。これは、お客様と弊社の利益の均衡を保つプロセスにおいて、サービスを適切に提供することを優先するため、弊社の合法的な利益を保護する役割を果たします。Cookieは、ご使用の端末に自動的に保存される小さなテキストファイルです。弊社が使用するCookieには、お客様がブラウザセッションを終了した後、すなわちブラウザを閉じた後に削除されるものもあります(これらはいわゆるセッションCookieと呼ばれます)。その他のCookieはご使用の端末に保存され、お客様が再び弊社ウェブサイトを閲覧される際、弊社がそれを認識することを可能にします(持続Cookie)。Cookieの保存期間をチェックするには、ご使用のブラウザのCookie設定の概要設定を使うことができます。閲覧ページがCookieを使用している場合には必ず通知を受け取るようにしたり、ケースバイケースでCookieの使用を許可・拒否したり、特定のウェブサイトまたは全てのウェブサイトでCookieを許可・拒否したりできるように、ご使用のブラウザを設定することができます。Cookieの設定管理については、各ブラウザによって方針(ポリシー)が異なります。ブラウザポリシーは各ブラウザのヘルプメニューに記載されており、Cookie設定の変更方法もここで説明されています。ご使用のブラウザでの設定の変更については、下記リンクをご参照下さい:


- Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/Block-or-allow-cookies
- Safari™: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
- Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=en&answer=95647
- Firefox™: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
- Opera™ : https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies


Cookieを無効にすると、弊社ウェブサイトのいくつかの機能へのアクセスが制限される可能性があることにご留意ください。

GoogleアナリティクスによるDoubleClick Cookieの使用 本ウェブサイトでは、GoogleアナリティクスのためにいわゆるDoubleClick Cookieも使用しています(下記参照)。DoubleClick Cookieは、お客様が弊社ウェブサイトを閲覧される際、ご使用のブラウザがこれを認識することを可能にします。お客様による本ウェブサイトの閲覧に関してCookieが自動的に生成した情報は、アメリカ合衆国にあるGoogleのサーバーに送信され、そこで保存されます。IPの匿名化によって、本ウェブサイトでは、IPアドレスは欧州連合加盟国もしくは欧州経済地域協定締約国内において送信前に短縮(匿名化)されます。例外的な場合にのみ、IPアドレスはアメリカ合衆国のGoogleサーバーに完全な形で送信され、そこで短縮(匿名化)されます。Googleは、Googleアナリティクスを通じてお使いのブラウザから送信された匿名化済みのIPアドレスを、Googleが保持する他のいかなるデータとも結び付けることはありません。


Googleは、お客様のウェブサイト・アクティビティに関するレポートの作成ならびにウェブサイト使用に関する他のサービスの提供のためにこの情報を使用します。これは、弊社ウェブサイトにおけるマーケティングを最適化するという弊社の合法的な利益を保護するものであり、お客様と弊社の利益の均衡を保つプロセスにおいて最も重要です。これに加え、法令が定める場合、もしくは、第三者がそのデータをGoogleに代わって処理する場合、Googleはこの情報を随時第三者に送信することができます。


Google DoubleClickはGoogle LLC. (www.google.com)により提供されます。


このリンクからDoubleClick Cookieを無効にすることができます。さらに、Cookieの設定に関する情報はDigital Advertising Allianceから入手可能であり、これに従ってご使用のブラウザ設定を適合させることができます。最終的には、お客様がCookieの設定に関する通知や、ケースバイケースでのCookieの許可・拒否の決定、特定ウェブサイトまたは全てのウェブサイトでの許可・拒否に関してご使用のブラウザで設定することができます。Cookieを無効にすると、弊社ウェブサイトのいくつかの機能へのアクセスが制限される可能性があることにご留意ください。

ウェブサイト分析のためのGoogle(ユニバーサル)アナリティクスの使用 ウェブサイト分析を目的として、本ウェブサイトはGoogle LLC (www.google.co.uk)が提供するウェブサイト分析サービスGoogle(ユニバーサル)アナリティクスを使用しています。これは、お客様と弊社の利益の均衡を保つプロセスにおいて、サービスを適切に提供することを優先するため、弊社の合法的な利益を保護する役割を果たします。Google(ユニバーサル)アナリティクスは、Cookieのように、お客様のウェブサイト利用の分析を可能にする手法を用いています。お客様のウェブサイト利用に関してCookieが自動的に収集した情報は、原則として、アメリカ合衆国にあるGoogleサーバーに送信されそこで保存されます。それと同時に、IPの匿名化が有効になっているこのウェブサイトでは、IPアドレスは欧州連合加盟国もしくは欧州経済地域協定締約国内において、送信前に短縮(匿名化)されます。例外的な場合にのみ、IPアドレスはアメリカ合衆国のGoogleサーバーに完全な形で送信され、そこで短縮(匿名化)されます。通常、GoogleはGoogleアナリティクスを通じてご使用のブラウザから送信されたIPアドレスをGoogleが保持する他のいかなるデータとも結び付けることはありません。


The Google LLC はアメリカ合衆国に本社を置き、EU-米国間プライバシーシールドの認証を受けています。最新の認証証明は こちらでご覧いただけます。アメリカ合衆国と欧州委員会の合意に基づき、欧州委員会はプライバシーシールドの認証を受けている事業体をデータ保護の十分な水準を確保しているものとして認めています。

お客様は以下のリンクからブラウザプラグインをダウンロードすることで、Cookieによって生成されたデータや(お客様のIPアドレスを含む)ウェブサイトの利用に関連するデータがGoogleにより記録・処理されることを防ぐことができます。リンク:http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de もしくは、このリンクでブラウザプラグインにアクセスし、Googleアナリティクスが今後本ウェブサイトにおいてお客様のデータを記録しないようにすることもできます。これを行うと、オプトアウトCookieがご使用の端末に保存されます。Cookieを消去するには、このリンクを再度クリックする必要があります。

ウェブサイト分析のためのetrackerの使用
本ウェブサイトは、ウェブサイト分析を目的として、仮名を使用して作成されたユーザープロファイルからのデータを自動的に収集・保管するために、etracker GmbH (www.etracker.com) の技術を使用しています。これは、お客様と弊社の利益の均衡を保つプロセスにおいて、サービスを適切に提供することを優先するため、弊社の合法的な利益を保護する役割を果たします。この目的のため、弊社はCookieを使用することができます。仮名を使用して作成されたユーザープロファイルは、仮名とされた人物の別途の明示的な同意なくして、その実際の人物の個人データと結び付けられることはありません。お客様は、 このリンク をクリックすることで、随時、データの収集と保存を今後に渡ってオプトアウト(拒否、無効化)できます。 オプトアウト後は、オプトアウトCookieがご使用の端末に保管されます。Cookieを消去するには、このリンクを再度クリックする必要があります。

ウェブサイト分析のためのUnbounceの使用
ウェブサイト分析を目的として、本ウェブサイトはUnbounce Marketing Solutions Inc. (Unit 415 -375 Water Street, Vancouver, BC, Canada V5T 4R4) の技術を使用しています。Unbounce独自のウェブサイトが弊社の販売促進や広告キャンペーンのために提供されており、お客様のアクティビティの評価が弊社へ送信されます。お客様のブラウザは直接Unbounceと通信するため、お客様のIPアドレスが送信され、Cookieが有効になります。Unbounceの詳細情報ならびに、同社のプライバシー方針に関してはこちらをご参照ください: http://unbounce.com/privacy/

マーケティングネットワーク経由の広告

Google AdWordsのリマーケティング
Google検索結果や外部ウェブサイトにおける弊社ウェブサイトの宣伝のために、弊社はGoogle AdWordsを使用しています。このために、お客様が弊社ウェブサイトを閲覧されると、仮名化されたCookieIDとお客様のウェブサイト閲覧に関する情報を用いて、興味・関心に合わせた広告を自動的に表示することを許可するGoogleのいわゆるリマーケティングCookieが、ご使用のブラウザで有効になります。これは、お客様と弊社の利益の均衡を保つプロセスにおいて、弊社ウェブサイトのマーケティングを最適化するという弊社の合法的な利益を保護する役割を果たします。 この範囲を超えたあらゆるデータ処理は、ご自身のウェブサイトやアプリでの閲覧履歴とご自身のGoogleアカウントを関連付ける許可、ならびに、お客様がウェブサイトで目にする広告をカスタマイズするためにお客様のGoogleアカウントから情報を利用する許可をお客様がGoogleに対して与えた場合に限り実行されます。その場合、お客様がGoogleにログインしたまま弊社ウェブサイトを閲覧すると、Googleはお客様のデータをGoogleアナリティクスのデータと併せて使用し、クロスデバイス・リマーケティングのために閲覧者リストを作成・定義します。この目的のため、Googleはお客様のデータを一時的にGoogleアナリティクスのデータと組み合わせて、閲覧者の全体像を形成します。

Google AdWordsリマーケティングはGoogle LLC (www.google.com) により提供されます。The Google LLCはアメリカ合衆国に本社を置き、EU-米国間プライバシーシールドの認証を受けています。最新の認証証明は こちらでご覧いただけます。アメリカ合衆国と欧州委員会の合意に基づき、欧州委員会はプライバシーシールドの認証を受けている事業体をデータ保護の十分な水準を確保しているものとして認めています。 リマーケティングCookieの無効化は こちらのリンク で行えます。さらに、Cookieの設定に関する情報は Digital Advertising Alliance から入手でき、それに従ってご使用のブラウザ設定を適合させることができます。

ニュースレター

お客様がニュースレターを購読される場合、弊社は、お客様の同意に基づき、必要とされるデータ、もしくはお客様からこの目的のために開示されたデータを用いて定期的に弊社Eメールニュースレターを送信します。
ニュースレター配信サービスはいつでも停止することができます。配信を停止するには、お客様は「お問い合わせ」にある「お問い合わせフォーム」のプライバシーに関する連絡オプションを使ってメッセージを送信するか、もしくはニュースレターの配信停止リンクを使うことができます。配信停止を行った時点で、お客様が、お客様のデータの更なる使用に明示的に同意される場合、または、法律の認める範囲や方法での個人データの更なる使用に対する権利を保有し、その権利についてお客様に通知する場合を除いて、弊社はお客様のメールアドレスを削除します。

広告郵便物とお客様のオプトアウトの権利
お客様がオプトアウト(拒否、無効化)されない限り、弊社は、お客様が関心をお持ちになりそうな企画や弊社製品情報を郵送するなどの宣伝を目的として、お客様のご氏名、ご住所を使用する権利を保持します。 これは、お客様と弊社の利益の均衡を保つプロセスにおいて、顧客に対する製品の販売促進と宣伝を行うという弊社の合法的な利益を保護する役割を果たします。

2. 弊社ビジネスパートナーに関連するアクティビティ 弊社は、弊社のビジネスを展開し、ビジネスパートナーとの契約を履行するため、弊社のビジネスパートナーに関するデータを収集します。これらにはしばしば、弊社ビジネスパートナーの担当者に関する連絡先や役職・職種などの情報が含まれます。弊社は、弊社とビジネスパートナーとの関係を管理し、必要に応じて監査を行うためにこのデータを使用します。また、弊社は弊社ビジネスパートナーをイベントに招待するために、収集したデータを使用することができます。これは、お客様と弊社の利益の均衡を保つプロセスにおいて、弊社ビジネスパートナーとの関係を維持するという弊社の合法的な利益を保護する役割を果たします。 弊社は、監査を行うためにこのデータを外部監査員に開示することができます。これは監査の実行を可能にするという弊社の正当な権利にかなうものです。

3. 営業アクティビティ
弊社は、下記のような弊社営業活動との関連において、顧客および潜在顧客に関する個人データを収集し使用する複数のアクティビティを実行します:

-(イベントや見本市などでのデータ収集を通じた)顧客開拓
- 企画に対するリクエストの処理
- 企画提供
- 注文処理
- アフターサービスサポートの提供
- イベントの企画

弊社が収集するデータは、氏名、詳細な連絡先、役職・職種などの個人識別データに限定されます。弊社は販売契約の履行において、顧客の依頼を処理し、アフターサービスサポートを提供するためにこれらのデータを必要とします。また、販売活動を実施し弊社のビジネス関係を管理するためにも、弊社はこれらのデータを必要とします。これは、ビジネスを展開し、弊社と顧客との関係を管理するという弊社の正当な利益に資するものです。 契約履行を目的として、ご注文の商品の配送に必要とされる範囲で、弊社はお客様のデータを外部の運送業者に開示します。

4. Eメール通信
弊社ビジネスを成功裏に展開するために、さまざまな利害関係者(顧客、潜在顧客、ビジネスパートナーなど)とEメールでのやり取りが必要となる場合があります。これを行うため、弊社は、上記の情報収集経路のいずれかを通じて入手したメールアドレスを処理します。これは、ビジネスを展開し、弊社と顧客・潜在顧客・ビジネスパートナーとの関係を管理するという弊社の正当な利益に資するものです。

5. マーケティング・コミュニケーション
弊社とお客様が事前に販売契約を締結している場合、弊社は、お客様が弊社に提出されたデータを用いて、お客様に弊社やその製品、企画するイベントに関する情報を提供する目的で、各種マーケティングに関連した連絡を送付することができます。これは、弊社と顧客との関係を維持するという弊社の正当な利益に資するものです。

6. コンタクトの可能性とお客様の権利
お客様は、保存されているご自身についてのデータに関する情報を無料で入手し、状況に応じては、データ修正、データ処理の制限、データポータビリティ(移転)の有効化、データの削除を行う権利を有します。


弊社によるお客様の個人データの収集・処理・使用方法に関してご質問がある場合、また、ご自身のデータの照会、修正、ブロックまたは削除を行いたい場合、またはすでに同意した内容を撤回する場合、特定のデータ使用をオプトアウト(拒否、無効化)する場合は、「お問い合わせ」にある「お問い合わせフォーム」のプライバシーに関する連絡オプションを使って直接弊社にご連絡ください。


お客様は、データ保護監督機関に異議を申し立てることもできます。

異議申し立ての権利
弊社が、お客様の権利を干渉しないことを条件に、弊社の正当な権利を保護するために上記の手法を用いて個人データを処理している場合は、お客様は、現時点以降のデータ処理に対し異議を申し立てることができます。お客様のデータがダイレクトマーケティングの目的で処理される場合、お客様はこの権利を上記の通りいつでも行使することができます。お客様のデータがそれ以外の目的で処理された場合、お客様の特殊な事情のみを根拠として、お客様は異議申し立ての権利を有します。


お客様の利益・権利・自由を無視するような処理を行った場合、または法的申し立ての確立・行使・弁護を行うためのやむを得ない正当な理由を弊社が示すことができない限り、お客様が異議申し立ての権利を行使された後、弊社はそのような目的でのお客様の個人データ処理を行いません。

ただし、ダイレクトマーケティングを目的とした個人データの処理の場合はその限りではなく、いかなる理由であってもお客様は異議申し立ての権利を有し、また、それを行使された後、弊社はそのような目的のためにお客様の個人データを使用することはありません。

 

© 05.07.2018 maxon motor ag, Sachseln

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